Jede Anfrage, jedes Dokument, jede Antwort an einem Ort. Das System findet, was ähnlich war, schlägt nächste Schritte vor und wird mit jedem Fall besser.
Die Antwort gab es schon einmal, aber sie liegt in einer Mail von vor zwei Jahren, die niemand findet.
Neue Kollegen brauchen Monate, bis sie wissen, wo was steht und wen man fragt.
Ähnliche Fälle werden jedes Mal neu bearbeitet, weil niemand den Überblick über alle hat.
Kein Werkzeug von der Stange. Der Umfang entsteht aus deinem Ablauf.
Anfrage rein, Case Folder auf. Kommunikation, Dokumente und Entscheidungen bleiben zusammen, statt über Mail, Chat und Laufwerk verteilt zu sein.
Das System liest die neue Anfrage und zeigt, welche früheren Fälle und Dokumente dazu passen. Auch wenn andere Worte benutzt wurden.
Aus vergleichbaren Fällen leitet das System ab, was als Nächstes sinnvoll ist. Die Entscheidung bleibt bei deinem Team.
Jede Antwort, die dein Team gibt, wird Teil des Wissens. Das System wird besser, ohne dass jemand Handbücher pflegen muss.
Kein Projekt ohne Blick in deinen Alltag. Wir starten bei dem, was heute wirklich passiert.
Wir sehen uns an, wo dein Wissen heute liegt: Ordner, Mails, Tickets, Köpfe. Und welche Fragen am häufigsten gestellt werden.
Wir verbinden die Quellen, bauen die Suche und die Vorschläge, und testen mit echten Fällen aus deinem Alltag. Zugriffe und Datenschutz legen wir vorher fest.
Das System läuft im Team. Neue Quellen kommen dazu, die Vorschläge werden mit dir nachgeschärft.
Mitarbeiter geben nur die Projektnummer ein. Das System erkennt projekt- und länderspezifische Anforderungen, erstellt die technische Dokumentation, generiert die Unterlagen und legt alles in der Ordnerstruktur ab. Ergebnis: 160.000 € und 4.500 Stunden pro Jahr gespart.
Zum Use CaseWenn deine Frage fehlt, schreib uns einfach. Du bekommst eine persönliche Antwort.
Alles, was bei dir in Textform vorliegt oder sich dahin bringen lässt: Mails, PDFs, Word Dokumente, Tickets, Chatverläufe, Notizen. Welche Quellen sinnvoll sind, klären wir in der Analyse.
Ja. Wo die Daten liegen und welche Modelle genutzt werden dürfen, legen wir vor dem Start fest. Für Projekte unter NDA arbeiten wir ohne Nennung und ohne Weitergabe. Der Zugriff im System folgt euren Rollen.
Das System antwortet nur mit Bezug auf eure Dokumente und Fälle und zeigt die Quelle dazu. Wo es nichts findet, sagt es das. Die fachliche Entscheidung bleibt beim Menschen.
Für Teams, die viele ähnliche Anfragen bearbeiten: Zulassung, Support, Angebote, Reklamationen, Bauakten. Für ein Medizintechnikunternehmen haben wir zum Beispiel die technische Dokumentation für Zulassungen automatisiert, siehe Use Case auf der Startseite.
Beschreib ihn in einem Satz. Wir melden uns persönlich mit einer ersten Einschätzung.
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